Servicios

Ponemos por escrito cómo vende la empresa. Definimos a quién le vendemos, con qué argumento, en cuántos pasos y con qué condiciones. Es la base sobre la que se monta todo lo demás: sin proceso definido, el CRM y la pauta no tienen dónde apoyarse.

• Perfil de cliente y segmentos priorizados por rentabilidad.
• Propuesta de valor y argumentario diferenciado de la competencia.
• Etapas del embudo con criterio de entrada y salida en cada una.
• Política comercial: descuentos, tiempos de respuesta y responsables.

Montamos el CRM completo y lo conectamos con los canales por donde realmente entra la gente: formularios, WhatsApp, llamadas y campañas. La información deja de vivir en el celular de un asesor y pasa a ser un activo de la empresa.

• Pipeline configurado con las etapas del proceso comercial real.
• Integración de canales: WhatsApp, formularios web, Meta e Instagram.
• Automatizaciones de asignación, recordatorio y seguimiento.
• Reportes de conversión por etapa, asesor y origen del lead.

Entrenamiento sobre el guion del negocio, no sobre teoría genérica. Trabajamos con conversaciones reales del equipo: qué se dijo, en qué momento se perdió el cliente y qué debía decirse. El material queda para entrenar a quien entre después.

• Guion de apertura, calificación y cierre por línea de negocio.
• Manejo de objeciones construido con las objeciones reales del equipo.
• Protocolo de seguimiento: cuándo, por qué canal y con qué mensaje.
• Manual entregable para inducción de nuevos asesores.

Gestionamos la inversión publicitaria con la estructura y la medición que exige cada plataforma. No entregamos reportes de alcance ni de interacciones: el informe es de leads, costo por lead y costo por venta.

• Estructura de campañas por objetivo, no por costumbre.
• Creativos por ubicación: 9:16, 4:5, 1:1 y 16:9 según dónde se muestra el anuncio.
• Medición: píxel, conversiones API y eventos conectados al CRM.
• Lectura semanal con decisiones de escalar, ajustar o pausar.

Implementamos agentes conversacionales entrenados con la información real del negocio. Responden en minutos, resuelven las preguntas frecuentes, califican al contacto y agendan. El asesor recibe la conversación cuando ya vale la pena tomarla.

• Agente entrenado con servicios, precios y objeciones del negocio.
• Calificación automática antes de pasar al equipo humano.
• Agendamiento directo en el calendario del asesor.
• Escalamiento a humano con reglas claras de cuándo y a quién.

Una sola vista donde marketing y ventas miran los mismos números. Es la herramienta que termina la discusión de si los leads son malos o el seguimiento es malo: el dato lo dice.

• Inversión y leads por canal y campaña.
• Contactabilidad y tiempo de primera respuesta.
• Conversión por etapa y por asesor.
• Costo por venta y retorno de la inversión publicitaria.