Le vrai problème, pas le problème générique.
Le volume est élevé, le taux de refus aussi : beaucoup de gens ne remplissent pas les conditions de base et ne le découvrent qu'après avoir envoyé leurs documents. L'agent le dit dès le départ, ce qui est plus honnête et fait gagner du temps à tout le monde.
Les cinq questions habituelles, traitées instantanément.
Pour que votre équipe ne parle qu'aux personnes qui en valent la peine.
La partie que personne ne montre en démo.
Sans chiffres inventés.
Les refus se font à la deuxième minute, pas au quatrième jour. L'analyste reçoit des demandes qui remplissent déjà les conditions de base, avec les documents joints, au lieu d'une boîte pleine de dossiers qui n'allaient pas passer.
Ce qui est propre à ce secteur.
Lors du diagnostic, on rédige les conditions minimales publiées et la frontière exacte entre « remplit les conditions » et « est accepté », car c'est là que naissent les réclamations. On définit aussi quels documents l'agent peut recevoir et lesquels non.
Les quatre phases de mise en place et les délais sont détaillés sur la page agence IA ; la méthode appliquée à toute la fonction commerciale, dans notre méthode.
Ce qu'on nous demande avant de signer.
Jamais. Il peut dire si la personne remplit ou non les conditions minimales publiées, ce qui est différent. L'accord dépend d'une étude du dossier, et l'agent le dit explicitement pour ne pas créer de fausse attente.
Non. L'agent ne consulte ni ne commente l'historique de crédit. Si la personne indique être fichée, il répond avec la politique publique de l'organisme sur ce point et passe la main si nécessaire.
Oui, et il les joint à l'opportunité dans le CRM avec la liste des pièces manquantes. C'est là que le processus coince le plus aujourd'hui : des dossiers incomplets que personne ne relance.
C'est un flux distinct, avec ses propres règles, soumis à la réglementation du recouvrement. Il peut être mis en place, mais il se conçoit à part et avec la validation du service juridique de l'organisme.
Le même agent, des règles différentes.
L'étape suivante
À l'issue du diagnostic, nous savons si un agent IA est ce dont votre activité a besoin maintenant, ou s'il faut d'abord remettre de l'ordre ailleurs. Si c'est le cas, nous vous le disons.