Le vrai problème, pas le problème générique.
En cabinet privé, l'agenda est l'actif et les rendez-vous non honorés sont la fuite. Une bonne partie des rendez-vous manqués ne sont pas des annulations : ce sont des personnes qui n'ont pas pu reprogrammer parce que personne n'a répondu. L'agent prend en charge la prise de rendez-vous, la reprogrammation et les rappels, c'est-à-dire précisément la partie administrative.
Les cinq questions habituelles, traitées sur-le-champ.
Pour que votre équipe ne parle qu'aux contacts qui en valent la peine.
La partie que personne ne montre en démo.
Sans chiffres inventés.
L'agenda se remplit et se complète tout seul. Quand quelqu'un annule, l'agent propose ce créneau à la liste d'attente en quelques minutes : c'est l'heure qui restait vide avant, faute de temps pour appeler.
Ce qui est propre à ce secteur.
Pendant le diagnostic, on rédige la liste des signaux d'alerte qui déclenchent une orientation immédiate, et on définit la connexion avec l'agenda existant pour ne pas se retrouver avec deux calendriers en parallèle. Cette liste est validée par l'équipe soignante, pas par nous.
Les quatre phases de mise en place et les délais sont détaillés sur la page agence IA ; la méthode appliquée à l'ensemble de la fonction commerciale, dans notre méthode.
Ce qu'on nous demande avant de signer.
Non. C'est l'interdiction la plus stricte de tous les déploiements dans la santé. L'agent couvre l'administratif —agenda, préparation, conditions, tarifs— et, face à toute question clinique, répond que c'est au praticien d'en juger, puis fixe le rendez-vous.
Une liste de signaux d'alerte est définie à l'avance. Dès qu'il en détecte un, l'agent cesse de gérer le rendez-vous, indique de se rendre aux urgences ou d'appeler la ligne désignée par l'établissement, et prévient immédiatement l'équipe humaine.
Il se connecte à l'agenda ou au logiciel que le cabinet utilise déjà, à condition qu'il offre une possibilité d'intégration. Sinon, on définit un flux alternatif pour éviter deux agendas en parallèle, le pire scénario possible.
L'agent ne touche pas au dossier médical. Il travaille sur les coordonnées et l'agenda. Tout ce qui est clinique reste dans le système du professionnel de santé, avec ses propres contrôles.
Même agent, règles différentes.
La prochaine étape
À l'issue du diagnostic, vous savez si un agent IA est ce dont votre activité a besoin maintenant, ou s'il faut d'abord remettre de l'ordre ailleurs. Si c'est le cas, nous vous le disons.