Agent IA par secteur
On souscrit une assurance quand on se rappelle qu'on en a besoin, et cette fenêtre est courte. Elle ne coïncide presque jamais avec les heures de bureau.
Le vrai problème, pas le problème générique.
En courtage, la conversion dépend de deux choses : arriver vite, et arriver avec des informations complètes sur le risque. L'agent couvre les deux. Il recueille ce dont le conseiller a besoin pour établir un devis et fixe le rendez-vous, sans s'aventurer à donner des chiffres que seul l'assureur peut fournir.
Les cinq questions habituelles, traitées sur-le-champ.
Pour que votre équipe ne parle qu'aux contacts qui en valent la peine.
La partie que personne ne montre en démo.
Sans chiffres inventés.
Le conseiller ne passe plus le premier appel à demander la plaque d'immatriculation, le modèle et la date d'échéance. Il reçoit l'opportunité avec les données déjà renseignées et appelle pour la seule chose qu'on ne peut pas automatiser : conseiller.
Ce qui est propre à ce secteur.
Pendant le diagnostic, on définit, branche par branche, les informations sur le risque dont le conseiller a besoin pour établir un devis, et celles qu'on peut demander par chat sans mettre la personne mal à l'aise. On sépare aussi le flux des sinistres, auquel l'agent ne touche jamais.
Les quatre phases de mise en place et les délais sont détaillés sur la page agence IA ; la méthode appliquée à l'ensemble de la fonction commerciale, dans notre méthode.
Ce qu'on nous demande avant de signer.
Pas de manière ferme. Il peut expliquer ce qui compose une prime et quelles variables la font bouger, et il recueille toutes les informations sur le risque pour que le conseiller établisse le devis. Le chiffre est donné par quelqu'un qui peut s'engager dessus.
C'est un cas d'escalade immédiate. L'agent confirme la réception du message, recueille les informations minimales et alerte l'équipe. Un sinistre mal géré par un bot, c'est un client perdu et une réclamation.
C'est l'un de ses meilleurs usages. L'agent prend contact avant l'échéance, vérifie si le risque a changé et planifie le renouvellement. C'est un travail prévisible qui, aujourd'hui, se fait à la main ou ne se fait pas.
Elles restent dans le CRM de l'agence, sous sa propre politique de traitement des données, avec le consentement recueilli dans la conversation conformément à la loi colombienne 1581 de 2012.
Même agent, règles différentes.
La prochaine étape
À l'issue du diagnostic, vous savez si un agent IA est ce dont votre activité a besoin maintenant, ou s'il faut d'abord remettre de l'ordre ailleurs. Si c'est le cas, nous vous le disons.