Le vrai problème, pas le problème générique.
En droit, le problème n'est pas le manque de messages : c'est que la plupart ne sont pas des dossiers. Un avocat qui gère lui-même son WhatsApp perd des heures à expliquer la même chose à des gens qui n'allaient jamais le mandater, et arrive en retard là où il y avait un vrai dossier. L'agent fait le premier tri et ne transmet à l'avocat que ce qui est déjà qualifié.
Les cinq questions habituelles, traitées instantanément.
Pour que votre équipe ne parle qu'aux personnes qui en valent la peine.
La partie que personne ne montre en démo.
Sans chiffres inventés.
L'avocat ne lit plus les conversations depuis le début. Il ouvre le CRM et trouve le dossier déjà qualifié, avec la ville, le stade de la procédure et ce que la personne a raconté avec ses propres mots. Le premier appel commence là où commençait autrefois le troisième.
Ce qui est propre à ce secteur.
Lors du diagnostic, on passe en revue les matières que le cabinet traite réellement, celles qu'il refuse et les mots qu'il emploie pour les refuser, car savoir dire non fait aussi partie de l'accueil. On définit l'arborescence de qualification et la liste d'escalade selon l'urgence procédurale.
Les quatre phases de mise en place et les délais sont détaillés sur la page agence IA ; la méthode appliquée à toute la fonction commerciale, dans notre méthode.
Ce qu'on nous demande avant de signer.
Non, et c'est une règle stricte, écrite avant toute mise en service. L'agent recueille les faits, identifie la matière concernée et fixe le rendez-vous. Il ne rend aucun avis, ne se prononce pas sur le fond et n'estime aucun résultat. Tout ce qui s'approche du conseil est transmis à l'avocat.
L'agent fonctionne sur le CRM du cabinet, pas sur une plateforme tierce. La conversation reste là où se trouvent déjà les autres informations du client, sous les politiques de traitement des données que le cabinet a déjà définies conformément à la loi colombienne 1581 de 2012.
Oui. On lui définit une arborescence de matières —pénal, droit du travail, famille, civil— avec les questions propres à chacune, et il oriente le dossier vers l'avocat concerné. Les matières que le cabinet ne traite pas reçoivent une réponse courtoise et sont clôturées.
C'est le cas normal, pas l'exception. L'agent est entraîné à recueillir les faits sans brusquer et à passer la main à un humain lorsqu'il détecte une réelle détresse. Il n'insiste pas pour remplir des champs quand quelqu'un est en pleine crise.
Le même agent, des règles différentes.
L'étape suivante
À l'issue du diagnostic, nous savons si un agent IA est ce dont votre activité a besoin maintenant, ou s'il faut d'abord remettre de l'ordre ailleurs. Si c'est le cas, nous vous le disons.